廣告公司的陳先生，來至廣東省東莞，用的機器型號是柯尼卡美能達彩色復印機C220機器。陳先生的C220彩色復印機打印機出來的效果不好，不清晰，有墨印，而且會卡紙，經常會卡紙，都是在定影組件這個位置卡紙的，拿出來的紙張都皺了（如下圖）：
陳先生說跟當地的師傅說了幾天了，也沒有師傅上門給他看機器，機器現在都不能正常使用了，非常著急。所以，在網上找到了我們，看到很多網友都說我們家有專業的技術師傅，而且服務很好，所以，就過來咨詢了。
師傅看了陳先生發過來的效果圖，分析了一下機器的故障原因，這個是機器定影組件壞了，要更換定影組件，客戶自己不會更換，擔心換不好。師傅說，到時，會教他安裝的，客戶才放心了些，最后決定拿一個定影組件回去，后來，客戶收到定影后，聯系了師傅，師傅跟客戶說了更換的步驟，還把圖解發給了客戶那邊，蔡工還跟師傅那邊視頻，看著客戶一步一步來更換，有錯的地方馬上糾正，就還不到一個小時，客戶就把定影組件更換好了，機器也能正常使用了。
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